Korrosjons-Teknikk leverer måleinstrumenter og utstyr til profesjonelle brukere. For kundene er sertifikatene en viktig del av dokumentasjonen, og de må være enkle å finne når det trengs.
Med Fidra har Korrosjons-Teknikk samlet sertifikater, instrumentinformasjon og utløpsdatoer på ett sted. Kundene finner dokumentasjonen sin selv, mens Korrosjons-Teknikk får oversikt over hvilke sertifikater som snart må fornyes.
Fra enkeltstående dokumenter til full oversikt
Et sertifikat er mer enn en PDF-fil. Det må være tydelig hvilket instrument dokumentet gjelder, hvilket serienummer det har, når kalibreringen ble gjennomført og når sertifikatet utløper.
Måleinstrumenter må kalibreres med jevne mellomrom. Etter en ny kalibrering trenger kunden et oppdatert sertifikat som dokumenterer at instrumentet er kontrollert.
Samtidig må Korrosjons-Teknikk vite hvilke instrumenter som nærmer seg ny kalibrering. Når dokumentasjon og frister håndteres hver for seg, blir denne oppfølgingen fort mer krevende enn nødvendig.
Kunden finner sertifikatet selv
I Fidra knyttes hvert sertifikat til riktig kunde, produkt og serienummer. Sertifikatnummer, sertifiseringsdato, utløpsdato og selve dokumentet ligger samlet på samme registrering.
Kunden får tilgang til sine egne sertifikater og kan søke, filtrere og åpne dokumentasjonen når den trengs.
Det betyr at kunden slipper å kontakte Korrosjons-Teknikk hver gang et sertifikat skal finnes frem.
«Det viktigste for oss er at kunden enkelt finner riktig sertifikat, samtidig som vi har kontroll på hvilke instrumenter som snart må kalibreres på nytt. Nå har vi begge deler samlet på ett sted.»
Magnus Bakken, Korrosjons-Teknikk AS
Frister som er synlige før de haster
For Korrosjons-Teknikk handler løsningen også om å få bedre kontroll på det som kommer.
Planoversikten i Fidra viser hvilke sertifikater som nærmer seg utløpsdato, slik at de kan følges opp før det haster. Korrosjons-Teknikk har satt opp løsningen slik at oppfølgingen starter i god tid før sertifikatet utløper.
Fristen kan tilpasses arbeidsprosessen, slik at oppfølgingen skjer når det passer virksomheten.
Forespørsler knyttes til riktig instrument
Hvis kunden trenger et nytt sertifikat, kan forespørselen sendes direkte fra den aktuelle registreringen.
Dermed er det allerede klart hvilket instrument, serienummer og sertifikat forespørselen gjelder. Korrosjons-Teknikk slipper å starte oppfølgingen med å lete etter informasjon i en løs e-post.
Enklere for kunden og bedre oversikt for Korrosjons-Teknikk
Med Fidra har Korrosjons-Teknikk fått en samlet løsning for sertifikater og oppfølging:
- Kundene finner sertifikatene sine selv.
- Sertifikatet er koblet til riktig produkt og serienummer.
- Korrosjons-Teknikk ser hvilke sertifikater som snart må fornyes.
- Forespørsler om nye sertifikater kobles direkte til riktig instrument.
- Dokumentasjon og historikk er samlet på ett sted.
Resultatet er mindre tid brukt på å finne dokumentasjon og bedre kontroll på sertifikater som må følges opp.